F.A.Q

Nous livrons gratuitement dans le monde entier grâce à la " Livraison Standard " (hors DOM-TOM et Polynésie Française)

Pas de panique, nous pouvons encore la modifier pour toi si ton colis n'a pas encore été expédié.

Envoie-nous tout simplement la bonne adresse avec ton numéro de commande à contact@gaytapan.com

La commande est expédiée sous 3 jours ouvrés maximum.

Notre équipe met tout en oeuvre pour que tu puisses recevoir ta commande dans un délai de 7 à 21 jours ouvrables maximum. 

La livraison pour les DOM-TOM peut prendre entre 2 à 6 semaines.

Pas d'inquiètude, la plupart de tes articles seront livrés dans ta boîte aux lettres.

Dans le cas contraire, ton colis sera déposé dans le centre postal le plus proche. 

Ton colis nous sera retourné si il a été expédié à la mauvaise adresse ou si tu n'es pas allé le récupérer dans un délai de 14 jours en bureau de poste.

Le cas échéant, tu devras nous contacter pour le faire réexpédier. 

Si ta commande comporte plusieurs articles, il est possible qu'ils soient envoyés séparément, en fonction de la disponibilité des stocks et des entrepôts d'expédition.

Par précaution, nous avons décidé de répartir nos stocks dans plusieurs entrepôts, afin d'éviter la perte totale de nos productions en cas de catastrophe naturelle ou d'accident majeur.

Ne te fais pas de soucis, ton colis arrivera d'ici peu.

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues afin de rester financièrement accessibles.

Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :

- Guadeloupe

- Guyane

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Nouvelle Calédonie

- Saint Barthélemy

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Saint-Martin 

- Wallis-et-Futuna

- Polynésie Française

Oui, tant qu'elle n'est pas "en cours de traitement"

Oui absolument, il est possible d'annuler ta commande immédiatement si elle n'est pas "en cours de traitement".

Dans le cas contraire, il te faudra attendre de recevoir ton colis pour nous le renvoyer, afin d'obtenir un remboursement.

Si tu as besoin d'aide, n'hésite pas à nous contacter à contact@gaytapan.com

Nous acceptons les retours dans un délais de 14 jours à compter de la réception du colis.

Sache que nous n'acceptons que les retours de produits en parfait état et dans leur emballage d'origine.

Les frais d'expédition seront à ta charge.

Le délai de remboursement est d'environ 7 jours.

Si tu n'as pas reçu ton remboursement sous 14 jours ouvrables, contacte nous à l'adresse suivante : contact@gaytapan.com

Nous te suggérons dans un premier temps de vérifier tes spams et courriers indésirables.

Si tu ne trouves rien, il se peut que ton adresse mail ait été mal saisi.

Pour résoudre le problème, il te suffit de nous renseigner ton nom complet, ton adresse de livraison, ainsi que ton numéro de téléphone à l'adresse suivant : contact@gaytapan.com

Pour toute demande de partenariat, n'hésite pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@gaytapan.com